http://esf.hf.soufun.com搜房二手房网 2009 年3 月20 日 惠州日报
持续努力让客户给项目加分
姓名：蓉蓉
年龄：24岁
从业时间：3年
所在楼盘：南部新城某楼盘
人生格言：假如生活欺骗了你，不要忧郁，也不要愤慨
见到蓉蓉时，当记者拿出前几期《楼市》的“售楼故事”给她看的时候，她迅速对“售楼是吃青春饭”这个观点表示了反对，她认为：“做售楼员其实也很需要稳重、老练和丰富的经验，就我知道的来说，好几个楼盘拿到销售冠军的都是28岁甚至是30岁以上的人。”的确也是，这个行业又不是选美，和年龄并没有太大的关系，能不能出色，取决于多种因素，比如房子的质量、价格的高低、项目的位置配套等，售楼员的个人魅力只是其中一个方面而已。
“我以前是做文员的，从事售楼只是一次偶然的机会，由原来的同事介绍。刚开始也很难，业绩差，收入低。那时候我没什么经验，年轻嘛，也有点心高气傲，有的客户在经过几次努力都没有结果之后，我就心想他不买也无所谓。但我也发现，之所以我们单位的几个大姐业绩好，关键还在于她们比我有恒心。”和记者坐下来之后，蓉蓉说起了她这几年的从业心得，在她眼里，经验非常重要。
在她那个项目，蓉蓉是销售明星，去年还拿到了销冠。她告诉记者，在她经手的买房客户中，十有七八都是在第一次就谈好了的，其中许多都是直接下定，不过她认为这也和项目的高品质以及适中的价位有关系。十有七八是第一次，那就还有二三成就不是看了一次就下定的，在记者的追问下，蓉蓉讲了一个例子：“我有个客户是前后来看了十多次才决定买，这让我记忆比较深刻。其实他也是个业内人士，在某楼盘做策划，开始来我们这纯粹是踩盘，装作买房，那天根据他的提问和谈吐我就猜出了个大概。没过几天他又来了，还是和第一次一样，我也还是像第一次那样热情地接待他，就这么接二连三地，前前后后来了十多次。”
记者不禁笑着对蓉蓉说：“要是每个客户都这样，岂不是很累？”“这也很少的，其实我也看得出来，他有买房的意向，而且对我们项目和我的服务都很满意，只不过有顾虑罢了。前段时间，他终于买了，原因就在于，他和他妻子达成了一致，并由他妻子当场拍板。”蓉蓉说到这的时候，自己也笑了。她补充说：“那位先生签约后赞扬了我的热情服务，并表示他每看一次，他对项目就能‘加分’一次，直加到最后的满分。”蓉蓉告诉记者，这是她最有成就感的一次工作。本报记者刘炜炜
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